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[营养饮食]国家卫计委:全国三级医院预约诊疗率平均达32.1%

人民网北京12月11日电 (曾璇)今日上午,国家卫生计生委召开例行新闻发布会。会上,国家卫生计生监察专员周军介绍了“进一步改善医疗服务行动计划”(以下简称“行动计划”)取得的良好成效,其中截止到2015年11月底,全国三级医院预约诊疗率平均值达到32.1%。

周军介绍说,“行动计划”实施一年以来,取得了良好成效,主要体现在九个方面:

一是患者就诊环境得到进一步改善。

二是积极推进预约诊疗服务,扩大预约比例,全面推行分时段预约。截止到2015年11月底,全国三级医院预约诊疗率平均值达到32.1%,开展分时预约诊疗的医疗机构近4万家,有效分流了就诊患者。

三是合理调整诊疗资源,推行日间手术模式,不断提升诊疗服务效率。到2015年11月底,全国有3002家医疗机构开展了日间手术,进一步缩短了患者的术前等候时间和住院时间。

四是发挥信息技术优势,利用信息化手段优化服务流程,方便患者就医。到2015年11月底,全国有1238家三级医院建立了互联互通信息库,为患者提供诊疗信息、费用结算信息查询等一系列便捷服务。有660家三级医院通过新媒体、微平台等途径发布诊疗信息,利用手机APP、微信支付等方式,减少患者排队次数、缩短排队时间。

五是改善住院服务流程,实现住院全程服务。

六是持续改进护理服务,进一步落实优质护理。到2015年9月底,全国所有三级医院都开展了优质护理服务,有1036所三级甲等医院实现了全院覆盖,占全国三级甲等医院总数的89.4%。有5207所二级医院开展了优质护理服务,占全国二级医院总数90.9%。

七是进一步规范诊疗行为,保障医疗安全。截止到2015年11月底,全国有1599家三级医院、4563家二级医院开展了临床路径管理,诊疗行为进一步规范。

八是注重人文关怀,促进社工志愿服务。截至2015年11月底,全国有13632家医疗机构开展了社工服务,有19195家医疗机构开展志愿者服务,充分发挥社工和志愿者在医患沟通中的桥梁与纽带作用。

九是妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系。“三调解一保险”的医疗纠纷预防和处理调解机制的作用日益凸显。2015年1-8月,人民调解处理医疗纠纷4.3万起,调解成功率在85%以上。医疗责任保险逐步向基层医疗机构延伸。2015年新增加参加医疗责任保险的医疗机构1万多家,为处理医疗纠纷提供了有力的保障。

同时,周军还表示,目前在改善医疗方面,还有很多工作要做,任重而道远,问题的最终解决还是要深化医疗卫生体制改革。“我们要一手推进改革、一手改善服务。‘行动计划’有时间节点,但改善医疗服务工作没有终点。”周军说。